常見問答


手機存摺常見問題彙整

  • 1-1 集保e手掌握App可以股票下單嗎?

    未提供,請洽往來證券商辦理。

  • 1-2 我的資產是否包含股票交易約定扣款之銀行帳戶資訊?

    投資人可透過連結銀行服務,於集保e手掌握App中查閱銀行帳戶資訊,且帳戶類型不限約定扣款帳戶。然實際的扣款帳戶請您洽往來證券商確認。

  • 1-3是否可以一次將所有帳戶申請集保e手掌握?每一帳戶都需註冊嗎?

    1. 每次申請僅可申請一個帳戶。
    2. 若投資人於不同證券商分別設立帳戶,請投資人分別向各證券商申請。
    3. 若投資人忘記曾向那些證券商開戶,可向證券交易所或集保結算所查詢,亦可以透過往來券商查詢。
  • 1-4 如何查詢及匯出庫存、交易明細?

    一、 證券部分:

    我的資產>證券資產>查看證券庫存分佈>證券存摺>選擇個別帳戶>交易明細>匯出明細

    1.步驟一:點選「匯出明細」。

    2.步驟二:輸入資料區間,並按「完成」。

    3.步驟三:您可至通知中心查看匯出檔案之下載連結。

    ◾匯出的pdf檔案包含證券存摺封面/庫存/交易明細等三部分,每頁皆有集保的「數位簽章」。

    ◾您於操作「匯出明細」後,在APP仍可檢閱匯出之明細;若您遺失檔案,亦可重複操作「匯出明細」。

    二、 基金部分:

    我的資產>基金資產>查看基金庫存分佈/交易明細>交易明細>選擇個別銷售機構/投信>匯出明細

    1.步驟一:點選「匯出明細」。

    2.步驟二:輸入資料區間,並按「完成」。

    3.步驟三:您可至通知中心查看匯出檔案之下載連結。

    ◾匯出的pdf檔案包含 庫存/交易明細等二部分,每頁皆有集保的「數位簽章」。

    ◾您於操作「匯出明細」後,在APP仍可檢閱匯出之明細;若您遺失檔案,亦可重複操作「匯出明細」。

  • 1-5 集保e手掌握申請流程?

    (1)投資人可透過臨櫃或線上向證券商申請,各證券商線上申請資訊請參考以下內容:

    https://epassbook.tdcc.com.tw/zh/a2.aspx
    

    (2)集保結算所將透過簡訊及Email通知您申請完成。

    (3)請您依通知內容之指示至Google Play/Apple APP Store下載集保e手掌握APP

    (4)安裝完成後,請開啟APP完成註冊程序,即可開始使用。

  • 1-6 集保e手掌握App註冊時,顯示「D0005身分無使用權限」?

    1. 請於集保e手掌握App內點選「第一次使用嗎?請點我」,輸入您留存於證券商之身分證字號及西元年生日,並輸入驗證碼後,即可設定您的登入密碼。
    2. 如輸入身分證字號及西元年生日時,出現「D0005身分無使用權限」,請洽證券商確認開戶時留存之資料是否正確。
  • 1-7 如何安裝及註冊集保e手掌握App?

    集保e手掌握App安裝及註冊流程,請詳參集保e手掌握推廣網頁>申請安裝程序>申請安裝三步驟。

  • 1-8 我有買此檔股票,為何「我的股東會」及「我的除權息」並未顯示相關訊息?

    投資人可於停止過戶日後查詢有權參與之股東會及除權息訊息。詳細功能請詳參集保e手掌握推廣網頁>使用手冊&常見問題>使用手冊>集保e手掌握App使用手冊>六、股東權益。

  • 1-9 申請手機存摺後,可以換為紙本存摺嗎?

    申請手機存摺後,投資人可向證券商申請換為紙本存摺。

  • 1-10 我有買基金,為何無法在集保e手掌握App查詢到庫存餘額及交易明細?

    目前基金部分僅提供以下資料:

    1.直接向投信事業申購境內基金且投信事業已將受益憑證持有人之餘額及交易明細相關資料通知本公司者,查詢相關已登錄資訊。

    2.投資人透過本公司基金交易平台銷售機構申購境內、外基金者,亦可查詢餘額及交易明細相關資料。 若您仍無法查看上述資料,請洽詢投信或基金銷售機構。

  • 1-11 臨櫃交易需提示存摺時,如何以集保e手掌握App代替紙本存摺?

    我的資產>我的資產-快捷專區>選擇證券存摺>開啟證券存摺條碼

    1.當投資人至證券商或相關營業處所辦理需要提示證券存摺作業,只要點選「開啟證券存摺條碼」功能,即會顯示OTP(One Time Password)條碼及明文,再交由證券商櫃台人員掃描或輸入即可,類似於刷紙本存摺磁條的動作,讓集保e手掌握App協助投資人執行過去證券紙本存摺提供的臨櫃提示功能。

    2.每次產生之電子條碼於24小時內有效,若逾時請依相同步驟重新產生電子條碼。

  • 1-12 如何變更集保e手掌握App的e-mail/手機號碼?

    APP並無提供手機號碼與Email變更的功能,投資人可透過證券商線上平台(Web/APP)或臨櫃向證券商申請後辦理更新。

  • 1-13 集保e手掌握App可以辦理股票匯撥嗎?

    未提供,請洽往來證券商辦理。

  • 1-14 我有其他的證券帳戶該如何顯示於集保e手掌握App?

    1.每次申請僅可申請一個帳戶,若您於不同證券商分別開立帳戶,請您分別向各證券商申請。

    2.若您忘記曾向那些證券商開戶,可以利用首頁整合資產下方之權益卡片,查詢到您於證券市場中的其他紙本存摺,並提供對應的聯絡資訊。

  • 1-15 如有其他集保e手掌握App的問題?

    集保e手掌握服務如有其他問題,請詳參集保e手掌握推廣網頁>使用手冊&常見問題>使用手冊>集保e手掌握App使用手冊。