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集保e存摺服務精進說明

集保e存摺─服務精進說明

為積極回應證券市場的參加人與投資人,對集保e存摺上線服務以來給予的回饋,自即日起集保e存摺更版升級調整與增加以下服務功能:

一、餘額查詢功能

全日24小時供用戶查詢帳戶最新庫存資料。

二、補登存摺功能

服務時間擴增為每日7:00至24:00。

三、新增APP自行補發開通碼功能(限已安裝有效之帳戶存摺)

若APP內已安裝存摺並正常使用,之後又刪除APP或更換新手機再下載APP,可透過新增存摺項下「補發開通碼」,自行重新安裝存摺(操作方式請看下列附件連結)。

四、紙本存摺換發手機存摺服務

  1. 原未補登完成之存摺明細資料呈現機制調整依原服務機制,紙本存摺用戶與證券商申請換發手機存摺,若於換發前有存摺明細尚未補登完成,該存摺於集保e存摺內開通後,未登摺明細會主動寄送至投資人留存證券商之E-mail;本次更版升級後,紙本存摺換發手機存摺前若有存摺明細尚未補登完成:
    1. 原未登摺明細<600筆:不主動寄送至投資人留存證券商之E-mail。
    2. 原未登摺明細>=600筆:主動寄送至投資人留存證券商之E-mail。
  2. 未補登之存摺明細寄送至投資人留存證券商E-mail之告知機制調整 倘有2封以上之E-mail(600筆明細資料1封),E-mail主旨增加辨別供用戶判讀(例如:集保e存摺─登摺明細轉出通知 (共有2封,本封為第1封))。

五、使用體驗優化

  1. 安裝多本存摺之排列:用戶可長按拖曳排序存摺(如下列連結附件所示)。
  2. 存摺密碼設定條件:8~12碼英文加數字,即可完成設定。
  3. 存摺密碼檢視:鍵入密碼欄位,提供顯示/遮蔽密碼功能。
  4. 存摺臨時密碼易讀性:排除0(零)及O(歐)及I(唉)等字元。
  5. 操作說明─Q13:增加撥打客服專線/推廣網頁/意見反應信箱等操作連結。

集保e存摺-服務精進說明附件